Algemene Voorwaarden Webshop
MEIJERS NV – Algemene voorwaarden webshop – Versie 11 juli 2025
Gegevens van de onderneming:
MEIJERS NV (commerciële benaming Tuincentrum Meijers; hierna genoemd MEIJERS)
Staatsbaan 22 – 3620 Lanaken
BE 0423.067.874
+32 89 71 44 11
info@meijers.be
Artikel 1 – Algemene bepaling
De e-commerce website van MEIJERS, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”) en zijn van toepassing op alle artikelen uit het online assortiment van MEIJERS. Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van MEIJERS moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door MEIJERS aanvaard zijn.
Artikel 2 – Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3 – Aanbod
Elk aanbod staat enkel open voor klanten die woonachtig zijn in de Europese Unie. De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik.
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden MEIJERS niet. MEIJERS is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. MEIJERS is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst (zie artikel 9)
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door MEIJERS. MEIJERS kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4 - Online aankopen
De klant heeft de mogelijkheid om de artikelen uit het assortiment online aan te kopen.
De aankoop komt tot stand op het moment dat de klant een bevestigingsmail ontvangt van Tuincentrum Meijers en zodra we voor de betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben . We aanvaarden Visa, MasterCard, Bancontact, overschrijving, betaling bij afhaling in de winkel.
Indien de uitgever van de kaart weigert om in te stemmen met de betaling van de Klant aan MEIJERS, kan MEIJERS niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van de bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
MEIJERS is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Om een product aan te kopen, voegt de Klant het product toe aan het winkelmandje. Nadien geeft de Klant de contactgegevens en facturatiegegevens in. Vervolgens kiest de Klant de wijze van levering: bezorging op je gekozen adres, opsturen naar het door de Klant gekozen afhaalpunt, of afhalen in onze winkel. In de laatste stap krijg de Klant een overzichtspagina, aanvaardt de Klant onze algemene voorwaarden en bevestigte de Klant de betaling door het indrukken van de bestelknop. Als de Klant deze stappen heeft doorlopen, is de aankoop definitief.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Van zodra de aankoop definitief tot stand is gekomen, zal MEIJERS, onder voorbehoud dat het bestelde artikel op voorraad is, het artikel versturen binnen een termijn van 2 werkdagen. De verzending van het artikel gebeurt via BPOST, waarbij u kan kiezen voor volgende wijzes van verzending:
- Verzending naar de woonplaats van De Klant
- Verzending naar een ophaalpunt
Alle artikelen uit de webshop categorie “boeketten, bloemstukken, rouwbloemstukken en kamerplanten” worden in de gemeentes Lanaken en Maasmechelen door MEIJERS zelf geleverd op het door de klant gekozen adres.
De kostprijs van deze levering wordt berekend in de webshop alvorens de Klant de bestelling definitief plaatst.
Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België en Nederland.
Daarnaast kan de klant ook kiezen voor afhaling in de winkel, tijdens de openingsuren zoals terug te vinden op onze website.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan MEIJERS.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door MEIJERS was geboden.
Artikel 6 - Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van MEIJERS.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van MEIJERS te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij MEIJERS.
De consument heeft het recht aan Tuincentrum Meijers mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag "waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.",
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant MEIJERS NV (Staatsbaan 22, 3620 Lanaken, +32 89 71 44 11, info@meijers.be) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan MEIJERS heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan MEIJERS (Staatsbaan 22, 3620 Lanaken). De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
De Klant moet de artikelen terugsturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt MEIJERS zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal MEIJERS alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat MEIJERS alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door MEIJERS geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
MEIJERS betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor de uitzonderingen die voorzien zijn in de wet en waarvoor specifiek voor MEIJERS de hierna volgende uitzonderingen de voornaamste zijn:
- de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop MEIJERS geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
- de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
Worden in geen geval teruggenomen door MEIJERS (niet-limitatief)
- gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
- artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt
- artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
- artikelen die de klant gekocht heeft in de categorie boeketten, bloemstukken, rouwbloemstukken, kamerplanten op onze webshop
- kunstkerstbomen, waarvan de verpakking reeds geopend is
Artikel 8 - Garantie
Krachtens artikel 1649quater van het (oud) Burgerlijk Wetboek heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie bedraagt twee jaar en geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de klantendienst en het artikel terug te bezorgen aan MEIJERS.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant MEIJERS zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Artikel 9 - Klantendienst & klachten
De klantendienst van MEIJERS is bereikbaar op het telefoonnummer +32 89 71 44 11, via e-mail op info@meijers.be of per post op het volgende adres Staatsbaan 22, 3620 Lanaken. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 10 - Sancties voor niet-betaling
Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke andere afspraak, is de factuur contant betaalbaar.
Ingeval van niet-betaling of laattijdige betaling van het geheel of een gedeelte van de prijs, zal de prijs van rechtswege en zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, worden verhoogd met een forfaitaire vergoeding van 10% met een minimum van €50,00. Daarenboven is op betalingen na deze termijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling eveneens een interest aan de interestvoet zoals voorzien in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd op het factuurbedrag vanaf de vervaldatum. Onkosten verbonden aan onbetaalde wissels of cheques, evenals andere inningskosten, zijn in voornoemde forfaitaire schadevergoeding niet inbegrepen en zullen de klant afzonderlijk worden aangerekend.
In afwijking van de voorgaande bepalingen, gelden bij niet-betaling van facturen door particulieren de regels zoals voorzien in de Wet inzake de minnelijke invordering van schulden bij betalingsachterstand van consumenten (wet 04.05.2023, BS 23.05.2023).
Dit houdt in dat bij niet betaling van de factuur op de vervaldag, er een eerste kosteloze ingebrekestelling verstuurd zal worden. Per bijkomende herinnering zal er een kost van € 7,50 worden aangerekend, vermeerderd met de op dat ogenblik geldende portkosten.
Na het verstrijken van een termijn van 14 dagen vanaf de eerste ingebrekestelling, zal er van rechtswege een bijkomende interest worden aangerekend aan de interestvoet zoals voorzien in de wet van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Vanaf dan zal er eveneens een bijkomende schadevergoeding verschuldigd zijn en dit als volgt:
- voor een openstaand saldo tot € 150,00: €20,00,
- voor een openstaand saldo tussen € 150,01 en € 500,00: € 30,00 + 10% van het verschuldigde factuurbedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500,00,
- voor een openstaand saldo vanaf € 500,01: € 65,00 + 5% van het verschuldigde factuurbedrag op de schijf boven € 500,00 met een maximum van € 2.000,00.
Identieke vergoeding is eveneens verschuldigd in geval van verbreking van de overeenkomst door de klant of om een aan de klant te wijten oorzaak, behoudens bewijs van hogere schade door MEIJERS. Deze vergoeding dekt de vaste en variabele kosten en mogelijke winstderving. Ingeval de klant de bestelling slechts annuleert nadat de uitvoering van de bestelling is aangevangen, zal de klant evenwel de volledige prijs van de bestelling verschuldigd zijn. Elke annulering van de bestelling door de klant dient schriftelijk te gebeuren. Zij is slechts geldig mits schriftelijke aanvaarding door ons. Indien een factuur geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft op de vervaldag, vervallen alle eventueel toegestane termijnen voor het verleden en de toekomst van rechtswege en wordt het openstaande saldo van al de andere, zelfs niet vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar.
Onverminderd het voorgaande behoudt MEIJERS zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11 - Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, MEIJERS, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.
De door de Klant meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor de uitvoering van de afgesloten overeenkomst die de Klant middels de bestelling afsluit, alsook om de klant vrijblijvend informatie van MEIJERS toe te sturen, zo de Klant daarmee akkoord gaat.
De Klant beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie, aanvulling of verwijdering van uw persoonsgegevens. De Klant mag in een aantal gevallen opgesomd in de AVG ook vragen om de verwerking van de persoonsgegevens te beperken. De Klant kan zich eveneens verzetten tegen de verwerking van de persoonsgegevens als de Klant daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die de noodzaak van MEIJERS om de gegevens van de Klant te verwerken, overstijgen. Via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan MEIJERS NV, Staatsbaan 22, 3620 Lanaken of via info@meijers.be kan u gratis uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm opvragen en/of aan andere verantwoordelijken over laten dragen. Voor zover de verwerking gebaseerd is op de voorafgaande toestemming van de Klant, heeft de Klant het recht om die toestemming in te trekken.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing kan de Klant zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van de gegevens hiervoor en hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Om de rechten uit te oefenen, kan de Klant zich richten tot MEIJERS NV, Staatsbaan 22, 3620 Lanaken of via info@meijers.be.
MEIJERS behandelt de gegevens van de Klant als vertrouwelijke informatie en zal die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden, met uitzondering van deze derden die nodig zijn in het kader van de uitvoering van de afgesloten overeenkomst.
Artikel 12 - Gebruik van cookies
Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om de Klant een betere gebruikerservaring te bieden wanneer de Klant onze Website bezoekt en laat ons ook toe onze Website te optimaliseren. Zonder voorafgaande toestemming van de Klant plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze Website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst de toestemming van de Klant.
Voor een overzicht van alle cookies die onze website op uw apparaat plaatst, verwijzen we u naar onze Cookie Policy via https://www.meijers.be/privacy-policy.
Bij een eerste bezoek aan onze website wordt de Klant gevraagd om onze cookies te aanvaarden. De Klant kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.
De Klant kan de internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat de Klant een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van de harde schijf worden verwijderd. Dit kan de Klant doen via de instellingen van de browser (via de help-functie). De Klant moet er hierbij wel rekening mee houden dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat de Klant bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Artikel 13 – Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door MEIJERS om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 14 – Voorrang en wijziging van voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van MEIJERS Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Tuincentrum Meijers kan deze Voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de klant van deze nieuwe Voorwaarden.
Artikel 15 - Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
Bij eventuele geschillen zijn de rechtbanken van de zetel van MEIJERS bevoegd.
In afwijking op het voorgaande, zijn de rechtbanken van de woonplaats van de Consument bevoegd bij gerechtelijke geschillen met consumenten. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Bijlage – Modelformulier voor de uitoefening van het herroepingsrecht
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Boek VI Wetboek economisch recht)
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
MEIJERS NV
Staatsbaan 22, 3620 Lanaken
info@meijers.be
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Besteld op (*)/Ontvangen op (*)………………………………………………………………………………………………………
Naam /Namen consument(en) …………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Adres consument(en) …………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Datum …………………………………………………………………………………………………
Handtekening van consument(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.